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FAQ

디자이테 하우스를 이용하시는 분들을 위한 자주 묻는 질문 게시판입니다.
해당 질문이 없을 시, Q&A 게시판을 통해 문의하시면 자세한 1:1 답변을 받으실 수 있습니다.

 

  • Q. 예약은 어떻게 하나요?
    A. 디자이테 하우스 펜션의 예약은 전화와 인테넷예약을 통해서 가능합니다. 숙박요금을 전액 입금하시면, 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 예약완료 메시지가 발송되며, 예약 신청 후 24시간 이내에 입금이 되지 않을 경우, 자동으로 예약이 취소됩니다.
  • Q.숙박요금 결제는 어떻게 하나요?
    A. 디자이테 하우스의 숙박요금 결제는 아래 지정된 계좌로 이체를 통해서만 가능합니다. 예약자와 입금자의 성함이 다를 경우, 입금자 성명에 입력하여 주시기 바랍니다.
  • Q.예약날짜 변경은 가능한가요?
    A. 디자이테 하우스는 예약 후 날짜 변경이 불가능합니다. 이로 인해 예약금액 입금 후 취소 시, 10%의 위약금이 발생하며 재 예약하는 절차를 거쳐야 하니 신중한 예약 부탁 드리겠습니다. 자세한 환불규정은 홈페이지 예약안내를 참조하여 주시기 바랍니다. * 숙박예정일로부터 2일전~당일까지는 환불이 되지 않으며, 예약 취소 시에는 반드시 전화문의 하여 주시기 바랍니다. 확인 절차를 거쳐 고객님께 위약금 공제 후 환불금액을 송금해 드립니다.
  • Q.바비큐용 그릴을 이용할 수 있나요?
    A. 디자이테 하우스는 개별 바비큐 시설이 동마다 준비되어 무료로 이용하실 수 있습니다. 그릴과 각 종 도구는 준비되어 있으며, 단, 숯, 부탄가스, 석쇠(대)은 개인이 원하는 것으로 구입을 하셔야 합니다. (숯불비용은 유로로 이용시 30,000원 입니다.)
  • Q.애완동물 출입은 가능한가요?
    A. 디자이테 하우스 애완동물의 출입을 제한하고 있습니다. 보다 쾌적한 숙박환경을 위한 규정이오니 동물 애호가분들의 넓은 양해 바랍니다
  • Q. 개인 위생용품은 제공되나요?
    A. 세면도구(치약, 비누) 및 샤워용품(샴푸, 린스)은 준비되어 있습니다. 다만, 개인이 사용하시는 수건 및 칫솔등은 별도로 제공되지 않습니다.
  • Q. 펜션 가까운 마트는 어디인가요?
    A. 가평역 시내에 2개의 대형마트가 있으며 가평역을 지나 펜션방향으로 15~20분 정도 오시면 농협 하나로마트가 있습니다. 펜션에서 가장 가까운 마트는 10분 거리에 있는 명지산마트입니다.
  • Q. 픽업 서비스는 가능한가요?
    A. 픽업서비스는 운영하지 않습니다. 대중교통 이용시 가평역(경춘선)에서 택시 또는 버스 33-1 이용하여 주세요.
  • Q. 펜션 가까운 곳에 계곡이 있나요?
    A. 디자이테하우스는 펜션 앞에 계곡이 있습니다. 마운틴과 스카이 동은 계곡까지 차량으로 5분 이내에 계곡이 있으며 알프스와 몽블랑, 아트밸리 동은 펜션 바로 앞에 계곡이 있습니다. 1급수의 청정 계곡이므로 깨끗하게 이용부탁드립니다.
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